Informasjonsplikt

I et brev til alle e-verkene i landet tydeliggjør Norges vassdrags- og energidirektoratet (NVE) nettleverandørens opplysningsplikt.

Etter orkanen ”Dagmar” var det mange som var uten strøm i 12 timer eller mer og da har kundene krav på kompensasjon. Kundene må på eget initiativ fremme kravet til sin nettleverandør.

I brevet skriver NVE at det ikke er noe i veien for at kraftlagene på eget initiativ betaler ut kompensasjon til alle kunder som har krav på det.

NVE skriver også at det ikke holder for e-verkene å bare ha informasjon på hjemmesidene. Kundene må minst en gang i året få informasjon om utbetaling ved langvarige avbrudd.

Repvåg Kraftlag vil igjennom kundemagasinet informere kundene om utbetaling ved svært langvarige avbrudd.

Satsene er som følger:
-kr 600 for avbrudd over 12 timer opp til og med 24 timer
-kr 1 400 for avbrudd over 24 timer opp til og med 48 timer
-kr 2 700 for avbrudd over 48 timer opp til og med 72 timer